不同国家的经济、文化和市场差别很大,中国网络卖家淘金海外之前有必要知己知彼。
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知己知彼
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七大焦点问题要留心
焦点问题1 字串5
当心被投诉侵权而遭冻结账户 字串7
在ebay平台上,一旦用户因为侵权被投诉,就可能面临账户被冻结的危险。而常见的侵权缘起于商品描述不实、盗用图片和商品描述模板等。建议您不要在ebay上销售可能引起侵权投诉的物品。 字串5
一个常见问题容易被卖家们忽略。在针对海外销售的个人网店里进行商品描述的时候,比如你销售的是人造珍珠,那么,在物品标题或说明中的矿石名称或“珍珠”一词,须标明“仿制”或“仿造”。而卖家也必须在物品说明中指出该商品的成分,且必须与其他文字同样清晰。另外,卖家只能在专为这些物品设立的类别(例如“人造珍珠”)或“其他”类别中登录这类物品,而不能在蛋白石、红宝石或珍珠等类别进行登录。 字串8
最近为外贸卖家专门成立的免费的ebay外贸大学,有专门的课程讲如何写商品描述,因此盗用图片和商品描述模板也都是可以避免的。学会准确、真实的商品描述,能有效避免用户投诉。 字串4
焦点问题2 字串3
哪些商品会被海外买家视为“假货”?
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除了侵犯版权、商标或其他权利的物品被视为假货外,图片和文字描述与实物严重不符的物品,也会被海外用户判断为“假货”,是严禁在eBay登录的。 字串7
以下5种情况,您有必要留意。首先是因侵犯知识产权违规。有关物品可能侵犯著作权、商标保护或其他权利,不管其合法性,一律禁止在eBay登录,哪怕该物品为正品。
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第二,性能、功效与实物不符。比如物品描述中是8G的MP4,买家收到的实物只有6G;出售MP4的卖家通过升级软件把1G的物品升级到4G或8G,买家在电脑中查看的时候是4G或8G,但实际使用只有1G容量;价格远远低于官方报价,而卖家以此低价成交很可能售假。
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第三种情况是材质或规格与实物不符。比如物品描述中是珍珠,但实物是塑料;价格与描述严重不符,比如描述物品为钻戒,最终出售的价格却只有10美元。
第四是图片与实物不符。
第五种是不恰当描述的稀有收藏品。比如一些有收藏价值的纪念币、古玩,此类收藏品本身就物以稀为贵,若以廉价大量出售,而且没有鉴定证书,也会被认定出售假货。
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焦点问题3
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海外买主和国内消费者有何不同?
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国外买主注重品质胜过价格,诚信度比较高,对于拍卖的方式接受程度非常高,追求“物有所值”,也比较接受二手物品。相比之下,中国用户更倾向于一口价购买,“物超所值”是中国用户的购物原则。 字串5
卖家需要告知海外买主运费和运输周期。除了提供真实的物品之外还要提供国际水平的服务,包括合理运费,如实告知买家物流的时间和价格,并且及时跟买家沟通。 字串6
焦点问题4
国外什么东西最好卖?
记者获悉,今年8月份,在美国站点上,服装与配饰、电脑与网络、运动产品、珠宝与手表、商业与工业是最热门的5大分类。 字串5
英国站点最热门的是汽车与配件、居家与花园、服装与配饰、运动产品和电脑产品。而德国站点则是汽车配件、汽车整车、电脑、运动产品、服装与配饰占据前五位。法国站点最热门的是汽车与配件、居家、花园、DIY、服装与配件、自行车、掌上电脑。澳大利亚站点的5大热门商品是汽车、居家与生活、电脑产品、服装与配饰、运动产品。
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尽管这五国市场热点有所不同,但电脑产品和服装与配饰在这五国都算热销分类,这也是中国卖家销量比较大的两类商品。中国在电子消费品、计算机及周边产品、服装服饰生产加工方面有着显著的成本优势。此外,中国在收藏品、珠宝手表、钱币邮票以及古董和工艺品等也有明显的资源优势,也是中国卖家可以介入的商品。 字串1